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举行知识和服务展示竞赛 锻造“公积金特色服务”

2015-06-02 15:43:50  浏览次数:

    为推动住房公积金服务工作进一步深化,规范职工服务行为,检验、强化一线职工的服务礼仪和服务技巧,赤峰市住房公积金管理中心于19日举行了公积金系统知识竞赛和服务展示竞赛,由中心本部和12个旗县区选派的15支队伍参加,分为知识问答、服务场景展示两个环节。知识问答主要考查参赛选手对公积金新出台的政策、制度的掌握情况;服务场景展示竞赛主要考查参赛选手在工作中应对日常服务、客户投诉和突发事件时的应急反应和处理。竞赛兼具实用性与观赏性,是对公积金文明规范服务成果的一次全面展示。同时,通过以赛代练、以学促改、赛学结合的形式,进一步提高了职工的文明服务意识和服务礼仪水平,进一步提升了公积金的服务形象。在各管理部及职工的精心准备和不懈努力下,比赛取得了圆满成功。此次竞赛活动的成功举办,进一步提高了一线职工的服务意识,增强了职工服务的责任感、使命感和荣誉感,同时也成为公积金进一步提高服务水平、提升社会形象的新起点,公积金人将始终坚持客户为先 真情服务,让文明规范服务成为职工日常的良好习惯,持续锻造公积金特色服务

 


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